Política de cancelación, cambios o modificaciones y reembolso para nuestras experiencias de enoturismo

Entendemos que los planes pueden cambiar y estamos comprometidos a ofrecer flexibilidad a nuestros clientes, al mismo tiempo que aseguramos la sostenibilidad de nuestras experiencias. A continuación, encontrará los detalles de nuestras políticas:

1. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE:

Cancelación con más de 48 horas de antelación:

Si cancela su reserva con más de 48 horas de antelación a la fecha de la experiencia, tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado.

Cancelación con menos de 48 horas de antelación:

No se ofrecerán reembolsos para cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la fecha de la experiencia.

2. CAMBIOS O MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE:

Modificación de la fecha:

Los clientes pueden modificar la fecha de su experiencia sin coste adicional, siempre y cuando lo soliciten con más de 48 horas de antelación a la fecha original de la experiencia y sujeto a disponibilidad.

Modificación del número de participantes:

Los clientes pueden modificar el número de participantes de su reserva. Si el cambio implica un mayor número de participantes, se cobrará la diferencia. Si el cambio reduce el número de participantes, se aplicará la política de cancelación correspondiente a las plazas canceladas.

3. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA:

Cancelación por parte de la empresa:

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier experiencia debido a circunstancias imprevistas o fuerza mayor. En tal caso, se ofrecerá a los clientes la opción de reprogramar la experiencia o recibir un reembolso completo.

Modificaciones por parte de la empresa:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios menores en la experiencia por razones operativas o de calidad. En caso de cambios significativos que afecten la naturaleza de la experiencia, los clientes tendrán derecho a cancelar con un reembolso completo o a aceptar los cambios con posibles compensaciones.

4. PROCESO DE REEMBOLSO:

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva original. El tiempo estimado para la recepción del reembolso puede variar dependiendo del proveedor de servicios de pago, pero generalmente se completará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación de la cancelación.

5. CONSIDERACIONES ESPECIALES:

Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales (como emergencias médicas o restricciones de viaje imprevistas) que impidan la participación en la experiencia según lo planeado. En tales casos, animamos a los clientes a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para discutir posibles arreglos alternativos.

6. CONTACTO:

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, cambios, modificaciones o reembolsos, por favor contáctenos a través de enoturismo@campoeliseo.com proporcionando los detalles de su reserva.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia excepcional desde el momento de su reserva hasta la realización de su experiencia de enoturismo. Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestras políticas, diseñadas para garantizar la mejor experiencia para todos nuestros clientes.